PANDEGLANG | Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Pandeglang mendapat kiriman karangan bunga dari warga yang mengaku kecewa terhadap pelayanan pertanahan yang dinilai lambat dan tidak memberikan kepastian proses.
Karangan bunga tersebut diduga menjadi bentuk protes masyarakat terhadap pelayanan di kantor pertanahan setempat yang dianggap tidak sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
Karangan bunga berukuran besar itu dipasang di halaman kantor BPN Pandeglang. Pada bagian atas tertulis kalimat, “Atas Wafatnya Standar Operasional Prosedur Pelayanan Kantor Pertanahan Kabupaten Pandeglang oleh Kepala Kantor”, sementara di bagian bawah tertulis, “Masyarakat Korban Mal Administrasi”.
Baca Juga
- Sepakat Damai, Penyelidikan Kecelakaan di Pandeglang Resmi Dihentikan
- Pengacara Al Amin Gugat Gubernur Banten dan Bupati Pandeglang soal Jalan Rusak
Warga sekitar, Syamsul Hidayat, mengatakan kritik tersebut muncul karena masyarakat merasa kesulitan memperoleh kepastian dalam pengurusan dokumen pertanahan.
“Harusnya ketika berkas lengkap, masyarakat diberikan tanda terima sebagai pegangan. Tapi ini alasannya masih diverifikasi ke kepala kantor dan lain-lain, sementara prosesnya berjalan sangat lama,” ujarnya, Jumat, (08/05).
Menurut Syamsul, terdapat warga yang telah mengurus dokumen pertanahan selama hampir tiga bulan namun belum mendapatkan kejelasan dari pihak kantor pertanahan.
“Ada yang mengurus sertifikat dari awal, sampai sekarang belum ada penjelasan. Berkas sudah masuk tapi tidak ada kepastian,” katanya.
Ia berharap kritik tersebut dapat menjadi bahan evaluasi bagi pihak BPN Pandeglang agar memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Harapannya pelayanan semakin baik, cepat, dan birokrasinya dipermudah supaya masyarakat tidak dirugikan,” ungkapnya.
Sementara itu, hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Pandeglang terkait kritik masyarakat tersebut.
Seorang petugas keamanan di kantor tersebut menyebut sebagian pegawai sedang berada di Kantor Wilayah sehingga belum dapat memberikan tanggapan. | Fjr
